К услугам управления относится оперативная поддержка (First Line Support, FLS), то есть выполнение регулярного ежедневного управления или технического обслуживания оборудования Заказчика.
Оперативная поддержка (FLS)
Оперативная поддержка (First Line Support - FLS) подразумевает выполнение регулярного ежедневного управление и/или технического обслуживания оборудования, чем до настоящего момента занималась соответствующая организационная единица Заказчика. Наибольшей выгодой для Заказчика является тот факт, что он может полностью посвятить себя продаже услуг конечным пользователям и больше не тратить силы и энергию на техническое обслуживание оборудования. Задачи, выполняемые службой FLS компании Iskratel:
Управление:
- Администрирование базы данных пользователей системы;
- Администрирование базы данных оборудования;
- Подготовка данных для выставления счетов конечным пользователям;
- Измерение трафика и статистическая обработка.
Техническое обслуживание:
- Устранение ошибок на оборудовании;
- Периодическая проверка функционирования отдельных частей оборудования;
- Контроль аварийных сигналов на оборудовании.