В рамках конференции участников познакомили с программами учебного центра, оперативной системой реагирования сервисной службы «Help Desk», а также представили монтажно-сервисный отдел и региональный сервисный центр г. Екатеринбург. Во второй части конференции было представлено различное оборудование и решения Iskratel для перехода из NGN в IMS, а также организации доступа и управления. В заключение мероприятия директор по развитию бизнеса Мазин И. Г. познакомил слушателей с решением ЗАО «ИскраУралТЕЛ» по «Системе 112».
Проведение mini-UFM (user feedback meeting) позволяет получить обратную связь от пользователей. Во время конференции специалисты сервисных служб и служб эксплуатации компаний-партнеров смогли обменяться пользовательской информацией, а также задать интересующие их вопросы сотрудникам компаний Iskratel и ЗАО «ИскраУралТЕЛ».